Tupperware có phải là cửa hàng bán lẻ ở Việt Nam?

Tupperware có phải là cửa hàng bán lẻ ở Việt Nam hay là công ty đa cấp. Đây là câu hỏi chúng tôi thường được hỏi khi khách hàng mua hàng Tupperware trở nên thân thiết. Phần lớn khách hàng rất ưng ý với chất lượng, công dụng của sản phẩm Tupperware, nhưng đôi lúc cũng nghe là hãng này bán hàng theo mô hình thế này, mô hình thế kia. Một số khách hàng, và đối tác cũng có ý định mở cửa hàng nên cũng quan tâm xem mô hình bán hàng của Tupperware ở Việt Nam thật sự là như thế nào.

Nếu bạn rành cách tìm kiếm thông tin trên Internet, mở Google và gõ “Tupperware có phải là công ty đa cấp” thì thông tin tìm thấy là công ty Tupperware Việt Nam đã ngừng hoạt động kinh doanh này từ 2016. Thử tìm kiếm tiếng Anh “is Tupperware MLM” (MLM là viết tắt của Multi Level Marketing) thì Tupperware hoạt động theo mô hình đa cấp từ 1946 và vẫn còn hoạt động theo mô hình này ở nhiều quốc gia trên thế giới.

Vậy thực hư mô hình kinh doanh của Tupperware tại Việt Nam là như thế nào? Theo thông tin website chính thức của Tupperware Việt Nam thì Hình thức triển khai kinh doanh bán lẻ tại Việt Nam theo các điều kiện quan trọng sau:

• Ủy quyền kinh doanh
• Đại lý sẽ được phân một vùng lãnh thổ nhất định và tiến hành kinh doanh theo hình thức mở cửa hàng và chỉ kinh doanh độc quyền các sản phẩm của Tupperware
• Concept thiết kế, trưng bày, hình ảnh, cách thức hoạt động của cửa hàng sẽ do Tupperware Việt nam hướng dẫn và đại lý cần đảm bảo thực hiện đúng

Qua nhiều năm hợp tác với công ty Tupperware Việt Nam, công ty Premier Home chúng tôi hoàn toàn kinh doanh theo mô hình bán lẻ thuần tuý khi kinh doanh sản phẩm Tupperware. Chúng tôi phải có mặt bằng kinh doanh, có trưng bày sản phẩm, có nhân viên bán hàng tại cửa hàng để phục vụ, tư vấn và chăm sóc khách hàng trước khi mua và cả sau khi mua.

Sản phẩm Tupperware nhìn rất đơn giản nhưng bên trong mỗi sản phẩm đều có rất nhiều tính năng hữu ích. Nếu khách hàng biết rõ những tính năng hay của từng sản phẩm, sử dụng sản phẩm Tupperware là những trải nghiệm tuyệt vời, vì mua một mà có được rất nhiều giá trị. Đó cũng là lý do chúng tôi khuyên khách hàng hãy tìm mua Tupperware tại các cửa hàng chính hãng. Vì chỉ có cửa hàng chính hãng mới nhận được sự đào tạo sử dụng sản phẩm Tupperware sao cho hiệu quả. Tupperware cũng thường xuyên cập nhật những tính năng hay công thức món ăn, cách thức sử dụng mới, vì thế khách hàng chính hãng luôn cảm thấy sản phẩm mình mua cứ mới và cứ được nhận thêm những giá trị sử dụng.

Những năm đầu phát triển cửa hàng bán lẻ, Tupperware đa phần tập trung vào dịch vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng cửa hàng, nên đã bỏ lỡ một lượng khách hàng muốn mua online. Vì thế mà cũng xuất hiện nhiều bạn cộng tác viên bán hàng.

Thực ra, thì Tupperware khuyến khích chương trình bán hàng kiểu cộng tác viên nhưng các bạn cộng tác viên phải hiểu rõ sản phẩm để truyền đạt đến khách hàng. Nếu khách hàng hiểu giá trị sử dụng sản phẩm Tupperware, chẳng bao giờ thấy Tupperware đắt tiền cả. Nhưng nếu không rõ công dụng của sản phẩm, thì ngay cả chúng tôi cũng thừa nhận, giá bán của sản phẩm Tupperware khá chênh lệch so với sản phẩm được xem là cùng loại (thật chất thì tính năng của sản phẩm Tupperware luôn mang đến nhiều giá trị sử dụng hơn rất nhiều lần so với sản phẩm cùng loại).

Tuy nhiên, đa phần cộng tác viên là người tìm kiếm thêm thu nhập nên họ không thật sự quan tâm đến lợi ích khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm. Và cách họ cho là lợi cho khách hàng là bán giá rẻ, lời rất ít vì thật sự họ không bỏ vốn mua sản phẩm mà chỉ bán hàng hưởng hoa hồng, họ chẳng có chi phí cho nhân viên bán hàng, kho bãi, thuê mặt bằng,...

Đúng là khách mua online gặp cộng tác viên mua rẻ nhưng nhiều lúc cộng tác viên bán sai công dụng sản phẩm bạn cần, nên mua về không dùng đúng như ý. Và vô hình chung mua sản phẩm về mà không sử dụng đúng mong muốn thì đúng là quá lãng phí tiền bạc.

Trở lại với mô hình kinh doanh Tupperware, từ 2020 Tupperware tại Việt Nam hướng đến bán lẻ đa kênh nhằm để khách hàng tiện lợi hơn trong việc mua hàng. Với cửa hàng chính hãng, khách hàng có nhiều lựa chọn để tham khảo sản phẩm, mua hàng và lựa chọn cách nhận hàng

Khách hàng có thể đến tận nơi, cửa hàng đang bày bán sản phẩm, nhân viên sẵn sàng trình bày, thao tác cách sử dụng sản phẩm để rõ công dụng. Khách hàng có thể yêu cầu nhân viên chia sẻ chương trình giảm giá, khuyến mại, ưu đãi, bảo hành rõ ràng, đầy đủ. Các cửa hàng chính hãng hỗ trợ khách hàng giao hàng đến tận nhà.

Khách hàng nếu rõ biết rõ mình muốn mua sắm sản phẩm gì và không thuận tiện ra tận cửa hàng, chúng ta cũng có thể liên hệ cửa hàng qua các kênh bán hàng khác như là

• Hotline 0903869086
• Zalo của nhân viên bán hàng mình đã biết, hoặc Zalo Premier Home Đồ dùng bếp,
• Fanpage Facebook của cửa hàng, chẳng hạn như là
  • Tupperware Quận 2 Estella Place,
  • Tupperware Quận 7 Crescent Mall,
  • và nhiều fanpage chính hãng khác.
• Website đặt hàng online Tupperware tiện lợi, thanh toán COD, chuyển khoản hoặc ví điện tử, giao hàng miễn phí toàn quốc và luôn được cập nhật sớm nhất ưu đãi từ chính hãng
• Kênh Youtube hướng dẫn sử dụng sản phẩm rất chi tiết, liên hệ, đặt hàng trực tiếp dễ dàng

Điều quan trọng nhất khi chúng ta mua từ hệ thống chính hãng Tupperware Việt Nam là luôn có nhân viên hỗ trợ thông tin ưu đãi, giảm giá, bảo hành, trả lời thắc mắc, cách sử dụng sản phẩm. Và từ năm 2020, các cửa hàng chính hãng cũng đã tạo hỗ trợ khách hàng bằng nhiều hình thức liên lạc khác nhau rất thoải mái, dễ dàng.